Page 107 - 2018年核能年鉴

法律法规

（5） 员工掌握预防人因失误的技 人才队伍，并不断提高自身能力。
能，并应用于实际工作中。 （4）充分运用各种传统的和新兴的

工具开展工作。
8. 创建和谐的公共关系 (H) （5）用于公众宣传的材料易于公众
通过信息公开、公众参与、科普宣传 理解和接受，并能够及时更新。
等公众沟通形式，确保公众的知情权、参 （6）有专门的人员负责对外发布信

与权和监督权；决策层和管理层应以开放 息，且该人员接受了充分的培训。
的心态多渠道倾听各种不同意见、并妥善 （7）员工理解公众沟通的必要性和
对待和处理利益相关者的各项诉求。 重要性，并且知道本厂与公众沟通的渠道
H1了解公众诉求：公众对核安全的 和平台。

诉求能够反馈到企业。 H3公众沟通成果：在一定的时间跨
良好实践举例： 度内，公众沟通工作取得了一定的效果。
（1）决策层制定或批准了适用的舆 良好实践举例：
情监测制度，明确了开展该项工作的部门 （1）在公众反馈的问题和意见中，

和职责分工，掌握公众关心的问题。 负面问题和意见的占比呈下降趋势。
（2）建立、维护并完善适用的渠道 （2）没有发生具有一定社会影响力
或平台，使得公众能够顺畅地反映诉求。 的群体性事件或网络舆情事件。
（3）组建了专职或兼职的舆情监测 H4企业的社会责任：企业主动承担

人才队伍，并不断提高自身能力。 社会责任，做了更多造福厂址周边居民的
H2公众沟通：开展公众沟通工作， 事。
及时有效地回应公众诉求。 良好实践举例：
良好实践举例： （1）决策层和管理层经常关心核动

（1）决策层根据国家的法律、法规 力厂厂址所在地的就业、基础设施建设等
以及管理部门的要求制定了企业级的公众 民生问题，关注当地居民除核问题之外的
沟通制度和方案等，并明确了公众沟通工 利益需求。
作的执行部门和职责分工。 （2）决策层和管理层通过具体项目

（2）管理层和相关员工根据职责要 切实为解决关乎当地居民切身利益的问题
求，及时开展公众沟通工作。 做出了贡献。
（3）组建了专职或兼职的公众沟通

99