Page 145 - 第二批核电工程建设五新技术成果汇编10.7

基于 RPA+AI 技术的数字员工在核电工程

建设领域的创新应用

中广核工程有限公司

项目负责人：张鹏远；项目成员 ：朱伟、吴志成、张燕斌、孙学辉、田超

一、成果概述

目前，中广核工程有限公司各业务中心、职能部门及各核电项目部在日常事务性工

作中均有投入大量的技术支持类岗位,手工处理各种重复繁琐的业务工作，耗费了大量的

人力、时间成本，该类工作附加值较低、工作沟通成本较高。随着 PRA+AI 技术的不断
成熟，可以对这类业务用“数字员工”加以处理，以实现降本增效，提升工作质量和效

率的目的，形成新的生产力。

基于 RPA+AI 技术的数字员工可以有效解决以下问题：一是提高工作效率，有效减

少业务流程中有较多重复度高的手工操作，节约人力和时间；二是提高沟通效率，减轻
跨部门、岗位的沟通成本，提高工作效率；三是业务处理准确率高，数字员工按照自动

脚本严格执行任务，精准度 100%，按照既定规则录入基础数据，增强数据质量，提高

分析水平；四是业务流程流转顺畅，数字员工采用非侵入式的系统集成方式衔接流程断

点，保障业务流转顺畅；五是稽核数据全覆盖，数字员工 7×24 小时工作，全年无休，
稽核数据可完全按照要求实现全覆盖。

二、成果主要内容

针对成果拟解决的问题，具体的实施方法包括以下两个方面：

（一）建立“数字员工工厂”。主要包括：
1. 掌握数字员工生产的关键技术，搭建可供批量生产的共享平台等，包括 RPA、

AI、NLP（自然语言）、OCR 等技术；为数字员工的生产提供基础平台。

2. 研究制定数字员工管理的规章制度，包括数字员工从需求评审、开发生产到测试

上岗、应用评价的全流程管理制度，为数字员工工厂持续生产打下基础。
（二）创建“数字员工”。根据公司内各业务部门提出的需求，经评审通过后开发

具体的数字员工，经测试验证无问题后正式上岗运行，辅助员工完成重复、有规则的工

作，提升工作效率。

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